المكتبة
Avaya Links
موقع دعم Avaya
مركز Avaya للتعلُّم
المدونات
مقاطع الفيديو وملفات البودكاست
قاعدة المعرفة
الإبلاغ عن أخطاء المنتج
العربية
Deutsch
English
Español (México)
Français
Français (Canada)
Italiano
Magyar
Nederlands
Português (Brasil)
Русский
עברית
العربية
中文（简体）
中文（繁體）
日本語
한국어
AVAYA DOCUMENTATION CENTER
Find answers to your technical questions and learn how to use our products
مرشح
لم يتم العثور على أي نتائج
Search suggestions:
Use fewer tags and filters.
Use different search terms.
عوامل التصفية
Reset
Apply filter
Login
AVAYA DOCUMENTATION CENTER
Find answers to your technical questions and learn how to use our products
مرشح
لم يتم العثور على أي نتائج
Search suggestions:
Use fewer tags and filters.
Use different search terms.
عوامل التصفية
Reset
Apply filter
المكتبة
Avaya Links
موقع دعم Avaya
مركز Avaya للتعلُّم
المدونات
مقاطع الفيديو وملفات البودكاست
قاعدة المعرفة
الإبلاغ عن أخطاء المنتج
العربية
Deutsch
English
Español (México)
Français
Français (Canada)
Italiano
Magyar
Nederlands
Português (Brasil)
Русский
עברית
العربية
中文（简体）
中文（繁體）
日本語
한국어
استخدام Avaya Workspaces for Avaya Oceana®
جدول المحتويات
تصفية التنقل حسب العنوان
اكتب لتصفية عناصر التنقل حسب العنوان
طي
الشؤون القانونية
مقدمة
الغرض
التغييرات في هذا الإصدار
دعم الموافقة على البريد الإلكتروني المخصص
دعم توجيه الوكيل الأخير
دعم توجيه أولوية Avaya Oceana
دعم التعددية المحسّنة مع أقصى عدد من جهات الاتصال النشطة
دعم مصفوفة قابلية المقاطعة المحسّنة
دعم للعديد من أرقام WhatsApp وصفحات أعمال Facebook
دعم لتحديث سمات العميل
دعم المشرفين للمراقبة، والتدريب، والمشاركة في مكالمات الوكيل للقناة الاجتماعية
نظرة عامة
نظرة عامة على Avaya Workspaces
قائمة تحقق لإعداد Avaya Workspaces
إصدارات المستعرضات المدعومة
التنقل
صفحة مساحة عمل المندوب
أوصاف حقل مساحة عمل المندوب
الصور الرمزية النصية
عناصر واجهة المستخدم المعروضة لأنواع التفاعل المختلفة
قواعد الحصرية وقابلية المقاطعة
إشعارات سطح مكتب المندوب
العمليات
تسجيل الدخول إلى Avaya Workspaces
تسجيل الخروج من Avaya Workspaces
تغيير حالات الوكلاء
تغيير حالة المندوب بعد RONA
تأثير حالات المندوب المختلفة على واجهة مستخدم Avaya Workspaces
التبديل من بطاقة التفاعل إلى أخرى
إجراء مكالمة
قبول تفاعل وارد
استخدام بطاقة تفاعل صوتي
استخدام Avaya Workforce Engagement Select
استخدام بطاقة تفاعل فيديو
استخدام بطاقة تفاعل المحادثة
استخدام ميزة الاستعراض المشترك
استخدام بطاقة تفاعل الرسائل القصيرة
استخدام بطاقة تفاعل البريد الإلكتروني
استخدام بطاقة تفاعل اجتماعي
استخدام بطاقة تفاعل قناة عامة
استخدام بطاقة تفاعل المراسلة
استخدام مكالمة صادرة موجهة من خلال Proactive Outreach Manager
عرض رحلة العميل
إنهاء التفاعل العالق
إرسال رسائل البريد الإلكتروني
إدراج الصور في البريد الإلكتروني
الرد على رسائل البريد الإلكتروني
إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني
تأجيل بريد إلكتروني.
تمديد وقت رسالة بريد إلكتروني مؤجلة
استرداد بريد إلكتروني مؤجل
الموافقة على ردود البريد الإلكتروني من المندوبين للعملاء
إعادة صياغة رسالة البريد الإلكتروني المرفوضة
نقل تفاعل إلى خدمة
نقل تفاعل إلى مستخدم
إضافة مندوب آخر إلى تفاعل
الاتصال بالمشرف الخاص بك
العمل بعد الاتصال المحدد بوقت
استخدام العمل بعد الاتصال المحدد بوقت
تسجيل عمل إضافي
البحث عن العميل
البحث عن محفوظات العملاء
تحديث تفاصيل الملف الشخصي للعميل من عنصر واجهة مستخدم معلومات العميل
تحديث تفاصيل الملف الشخصي للعميل من أداة البحث عن العملاء
استخدام دفتر العناوين
عرض إشعارات سطح المكتب
اختصارات لوحة المفاتيح
مميزات المشرف
عرض المندوبين في فرق
مراقبة التفاعلات والتدريب عليها ومقاطعتها
مراقبة تفاعل
تدريب مندوب
مقاطعة تفاعل
تغيير حالة المندوب
بث رسالة إلى المندوبين
عرض قائمة رسائل البريد الإلكتروني المؤجلة
استرداد بريد إلكتروني مؤجل
نقل البريد المؤجل إلى الخدمة
حدود لوحة معلومات المشرف
إعداد التقارير في الوقت الفعلي
تسجيل الدخول إلى لوحة معلومات المشرف لإعداد التقارير.
إضافة مقياس معياري جديد
إضافة مقياس شرطي جديد
إضافة طريقة عرض جديدة
إضافة لوحة معلومات جديدة
عرض لوحة معلومات الوقت الفعلي
تطبيق عامل التصفية على عرض لوحة الإعلانات
استبعاد وتضمين البيانات في نتيجة البحث
تصدير لوحة معلومات
إخفاء لوحة المعلومات في الوقت الفعلي أو إظهارها
استيراد لوحة معلومات
تحرير طريقة عرض
تحرير لوحة معلومات
استنساخ طريقة عرض
استنساخ لوحة معلومات
حذف طريقة عرض
حذف لوحة معلومات
إضافة فئة حد جديدة
تحرير فئة حد
حذف فئة حد
تخصيص
تكامل Avaya Workspaces لـ Avaya Oceana و Avaya Workplace Client
سيناريوهات المكالمات المدعومة
منصات المراسلة الاجتماعية
قدرات منصة المراسلة
تعرض ملفات الأعمال التعريفية معلومات العمل الرئيسية
تكامل WhatsApp
نماذج رسائل المندوب وWhatsApp
تكامل Facebook messenger
تكامل Twitter Direct Message
تنزيل سجلات Avaya Workspaces
تكوين مؤقت حالة المندوب
تكوين خيار لإزالة الأحرف غير الرقمية
الاتصال بـ CRM Salesforce من Avaya Workspaces
إنشاء توقيع HTML للبريد الإلكتروني
إنشاء توقيع بريد إلكتروني عادي
تغيير تفضيلات الإشعارات الصوتية
تكوين إعدادات إشعار سطح المكتب
اختيار اللغة المفضلة
أوصاف حقل الإعدادات
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
يتعذر إحضار قائمة القوالب
استجابة غير متوقعة من Oceana
يتعذَّر فتح المرفق في ظل وجود فصلة في اسم الملف
مشكلات في المستعرض
الموارد
الوثائق
إيجاد الوثائق على موقع Avaya للدعم
مركز مستندات Avaya التنقل
تدريب
الدعم
Home
استخدام Avaya Workspaces for Avaya Oceana®
العمليات
العمليات
مشاركة هذه الصفحة
على LinkedIn
على الزر X
تشغيل البريد الإلكتروني
خيارات تصدير PDF
هذا الموضوع
الوثيقة بالكامل
Last Updated :
May 11, 2026
|
الحلول
Avaya Workspaces
استخدام
3.10
جدول المحتويات
Send Feedback
In this article
