Weiterleiten von E-Mails

Zuletzt aktualisiert : Jun 04, 2026 |

Informationen zu diesem Vorgang

Sie können eine E-Mail und deren verknüpfte Inhalte an einen Benutzer außerhalb des Contact Center weiterleiten.

Das E-Mail-Widget zeigt die aktualisierte Benutzeroberfläche an. Um die neue Benutzeroberfläche für das E-Mail-Widget zu aktivieren, wenden Sie sich an Ihren Administrator.

Vorgehensweise

  1. Klicken Sie in Avaya Workspaces auf .

    Avaya Workspaces zeigt die E-Mail-Details des Kunden im Widget Digitale Bibliothek an.

  2. Klicken Sie auf , um die E-Mail weiterzuleiten.
  3. Geben Sie im Feld Empfänger die E-Mail-Adresse ein.

    Sie können auch eine oder mehrere E-Mail-Adressen kopieren und einfügen.

  4. Gehen Sie im Nachrichtentext folgendermaßen vor:
    1. Geben Sie die Nachricht ein, um eine neue Nachricht hinzuzufügen.
    2. Um eine E-Mail-Vorlage zu verwenden, klicken Sie auf E-Mail und wählen Sie die gewünschte Vorlage aus dem Widget Digitale Bibliothek aus.
  5. Geben Sie im Feld Betreff den Betreff für die E-Mail ein.

    Sie können maximal 256 Zeichen im Feld Betreff eingeben.

  6. Klicken Sie auf Senden.
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