Wechseln des Agentenstatus

Zuletzt aktualisiert : Jun 04, 2026 |

Informationen zu diesem Vorgang

Supervisoren können das Widget Meine Agenten in Avaya Workspaces verwenden, um den Agentenstatus zu ändern oder den Agenten zwangsweise abzumelden.

Vorgehensweise

  1. Klicken Sie in der oberen Symbolleiste auf .

    Avaya Workspaces zeigt die Liste der Agenten im Team zusammen mit Agenten-ID, Arbeitsplatz-ID, Kanälen, Gruppen, Agentenverbindungsstatus und Kontakt an.

  2. Klicken Sie in der Agentenzeile auf das Feld Status.
  3. Wählen Sie den erforderlichen Status für den Agenten aus.

    Das Supervisor-Dashboard zeigt den geänderten Status an. Avaya Workspaces sendet dem Agenten dann eine entsprechende Benachrichtigung über dem geänderten Status.