Ursache
Wenn ein Agent eine Anlage erhält, wird diese in Avaya Workspaces als Downloadlink angezeigt. Wenn der Dateiname ein Komma enthält, kann die Anlage nicht über den Downloadlink heruntergeladen werden. Dies ist ein bekanntes Problem des Google Chrome-Browsers.
Lösung
Vorgehensweise
Kopieren Sie den Downloadlink in Mozilla Firefox, um die Anlage herunterzuladen.
Sie können den Kunden auch bitten, die Anlage erneut zu senden, nachdem das Komma aus dem Anlagennamen entfernt wurde.
