La messaggistica consente agli utenti di gestire i loro messaggi, in particolare e-mail e messaggi Voicemail da una sola ubicazione. Poiché la piattaforma principale di messaggistica è generalmente l'e-mail IP Office consente di gestire messaggi Voicemail tramite il sistema e-mail, al fine di garantire la sincronizzazione di tutti i messaggi mediante un'interfaccia utente. IP Office offre due opzioni Voicemail: Embedded Voicemail e Voicemail Pro.
Voicemail prevede normalmente una segreteria telefonica con un annuncio personalizzato sulla scrivania di ogni dipendente e consente ai chiamanti di lasciare messaggi vocali, nel caso in cui l'utente non possa rispondere alla chiamata. I messaggi Voicemail possono essere recuperati sia localmente, sia in remoto, da ogni telefono (agli utenti che utilizzano un telefono con numero diverso dal numero di interno loro assegnato o utilizzano un dispositivo sicuro, ad esempio da un cellulare, viene richiesto un PIN).
Il server Voicemail è di tipo multilingua e può generare diversi prompt, in base alla lingua preferita dell'utente, indipendentemente dall'impostazione predefinita del sistema. In modo analogo, i chiamanti esterni possono udire i prompt nella loro lingua, in base all'instradamento delle loro chiamate in entrata (ad esempio sulla base dell'ID del chiamante).
Le opzioni Voicemail disponibili sono:
IP Office Essential Edition Embedded Voicemail consente inoltre di implementare la messaggistica di base attraverso la funzione di inoltro dei messaggi Voicemail alla casella della posta in arrivo dell'e-mail dell'utente.
IP Office Preferred Edition
Voicemail Pro: da utilizzare per un solo sito, ma utilizzata in una rete SCN da utenti in remoto.
Voicemail Pro distribuito - Da utilizzare in un ambiente, ossia in una rete SCN
Modular Messaging centralizzato - Da utilizzare con Avaya Aura® Communication Manager
