Gli utenti possono accedere a e controllare i messaggi vocali mediante il display del telefono IP o digitale. Visual Voice funziona su Preferred o Essential Edition e può essere utilizzato su telefoni dotati di display di grandi dimensioni, ad esempio Telefoni IP serie Avaya J100.
Sui telefoni muniti di display, ma che non supportano la funzionalità Visual Voice, sono supportati l'accesso alla casella postale tramite i comandi vocali e il trasferimento diretto al sistema Voicemail durante una chiamata.
Visual Voice consente agli utenti di effettuare le seguenti operazioni:
Accedere a messaggi nuovi, vecchi e salvati nelle caselle postali personali e dei gruppi di ricerca
Visualizzare il messaggio successivo e precedente
Eseguire l'avanzamento rapido e il riavvolgimento
Mettere in pausa il messaggio
Salvare, cancellare e copiare un messaggio diretto ad altri utenti del sistema
Modificare l'annuncio predefinito
Modifica password
Cambiare le impostazioni dell'e-mail (solo Preferred Edition)
