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最近更新 : Mar 27, 2025 |
前言資訊
元資料
關鍵字：
下表列示了日報頁面上可用的資料夾和文件：
名稱
描述
報表
包含可用於以下目的的所有定制報表：
  • 自訂相關文件
  • 建立新文件和資料彙整
這些報表以每日彙總資料為依據。
每日帳號 (依值機員)
顯示在所選持續時間中處理帳號聯絡人的值機員摘要。
每日值機員 (依路由服務)
顯示值機員在所選持續時間內如何使用路由服務。
未就緒的值機員原因代碼日報
顯示與值機員待機準備狀態相關的原因代碼。
每日值機員效能摘要
依通道顯示值機員在所選持續時間內的效能和生產力。
每日聯絡中心
顯示聯絡中心站台的效能摘要。
每日路由服務
顯示路由服務在所選持續時間內的整體效能。
每日督導員
顯示在選取的報表持續時間中的督導員活動摘要。
每日時間序列
顯示值機員在所選持續時間內對個別路由服務的參與情況。
每日 VDN 摘要
顯示路由點在客戶體驗方面的整體效能。