值機員組態

最近更新 : Jul 22, 2022 |
前言資訊
元資料
關鍵字：

定義

顯示值機員資訊和值機員內容。

作用

督導員可以檢視此報表，以瞭解為值機員設定的內容。內容包括指派給值機員的通道，以及值機員可處理的每個通道中的參與數量。您可以按一下值機員 ID 以檢視值機員屬性。

業務用途

  • 如何確定指派給值機員的通道？
    使用通道 ID 量值，瞭解指派給值機員的通道。
  • 如何確定帳戶中可同時處於「使用中」狀態的聯絡人數。
    使用多重技能量值，確定帳戶中可同時處於「使用中」狀態的聯絡人數。
  • 如何確定值機員的路由屬性？
    在值機員組態報表中，按一下對應的值機員。在值機員組態屬性中，使用屬性量值確定值機員的路由屬性。