每天值機員比較

最近更新 : Jul 22, 2022 |
前言資訊
元資料
關鍵字：

定義

顯示不同值機員量值的比較。

作用

比較所選持續時間中不同的值機員量值，以追蹤所選值機員的效能。督導員可以選取最多五個值機員，以比較不同量值。

業務用途

  • 在所選持續時間內為值機員進線了多少聯絡人？完成了其中多少聯絡人？
    使用進線和已完成量值，比較值機員的效能。
  • 在所選持續時間內為值機員進線了多少聯絡人？已掛斷其中多少聯絡人？
    使用進線和已掛斷量值，比較值機員已掛斷的聯絡人數。
  • 從當天開始起，已進線至值機員的聯絡人中有多少已轉接或已參與會議？
    將已轉接和已參與會議量值與進線量值進行比較，即可瞭解在所選持續時間內已轉接或已參與會議的聯絡人數。