歷程記錄報表每月摘要概述

最近更新 : Mar 27, 2025 |
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使用每月歷程記錄報表，您可以依據每月的彙總資料產生每月或每年的報表。這些報表不包括當月的資料，因為下個月才會計算這些資料。這些報表的資料保留期間是可以設定的。這些報表的最大資料保留期間是 9999 個月。
Avaya Analytics™ 提供以下根據每月彙總資料的歷程記錄報表：
  • 每月帳號 (依值機員)
  • 每月值機員 (依路由服務)
  • 未就緒值機員原因代碼月報
  • 每月值機員效能摘要
  • 每月聯絡中心
  • 每月路由服務
  • 每月督導員活動
  • 每月時間序列
  • 每月 VDN
如需 Avaya Analytics™ 提供的量值、資料和報表的更詳細資訊，請參閱 Avaya 支援網站 (https://support.avaya.com) 中的 Avaya Analytics™ 資料字典。
本章節提供以每月彙總資料為依據的歷程記錄報表的摘要，例如每個報表的作用以及對應的業務用途。