月間ヒストリカルレポートサマリーの概要

最終更新 : Mar 27, 2025 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
月間ヒストリカルレポートを使用すると、月間ロールアップデータに基づいて、月間、または年間のレポートを生成できます。データは翌月にならないと計算されないため、これらのレポートには当月のデータは含まれてません。これらのレポートのデータ保持期間は設定可能です。レポートの最大データ保持期間は 9999 か月です。
Avaya Analytics™ で利用可能な月間ロールアップに基づくヒストリカルレポートは次になります。
  • 月間エージェント別アカウント
  • 月間ルーティングサービス別エージェント
  • 月間理由コード別準備中エージェント
  • 月間エージェントパフォーマンスサマリー
  • 月間コンタクトセンター
  • 月間ルーティングサービス
  • 月間スーパーバイザアクティビティ
  • 月間時系列
  • 月間 VDN
Avaya Analytics™ で利用できる測定値、データ、レポートの詳細については、Avaya サポート Web サイト（https://support.avaya.com）から入手可能な「Avaya Analytics™ Data Dictionary」を参照してください。
この章では、各レポートの機能やそれぞれのビジネス用途など、月間ロールアップデータに基づくヒストリカルレポートの概要について説明します。