С помощью ежемесячных исторических отчетов вы можете создавать отчеты за месяц или год на основе ежемесячных сводных данных. Эти отчеты не содержат данные за текущий месяц, поскольку они вычисляются в следующем месяце. Период хранения данных для этих отчетов можно настроить. Максимальный период хранения данных для этих отчетов составляет 9999 месяцев.
Исторические отчеты на основе ежемесячных сводных данных, доступные в Avaya Analytics™:
Месячные данные по учетным записям по операторам
Месячные данные по операторам по службе маршрутизации
Ежемесячные данные по операторам по коду причины неготовности
Месячная сводка по производительности оператора
Месячные данные по контакт-центру
Месячные данные по службе маршрутизации
Месячные данные по действиям супервизоров
Данные по диапазонам времени за месяц
Месячные данные по VDN
Для получения более подробной информации о показателях, данных и отчетах, предоставляемых Avaya Analytics™, см. Avaya Analytics™ Data Dictionary на сайте службы поддержки Avaya: https://support.avaya.com.
В этой главе содержится краткая информация об исторических отчетах, основанных на ежемесячных сводных данных, например о том, как работает каждый отчет и для чего его можно применять в организации.
