Временной ряд

Последнее обновление : Jul 22, 2022 |
Prolog information
Metadata
Keywords:

Описание

Показывает взаимодействия оператора в отдельной службе маршрутизации в текущем интервале.

Принцип работы

Отслеживание общих тенденций в производительности операторов и взаимодействиях операторов, связанных со службой маршрутизации, в группе службы маршрутизации с учетом установленного уровня обслуживания в текущем интервале.
Супервизоры могут выбирать службу маршрутизации из группы служб маршрутизации для включения в отчет и отслеживания исторических данных о производительности канала. Супервизоры могут просматривать только те службы маршрутизации и их показатели, которые связаны с назначенными им группами служб маршрутизации.

Бизнес-применение

  • Как определить использование каждого канала по различным показателям в текущем интервале?
    Просмотрите график тенденций Взаимодействия и используйте различные показатели из раскрывающегося списка, чтобы определить использование каждого канала.
  • Как определить, приближается ли канал к определенному уровню обслуживания в текущем интервале?
    Просмотрите график тенденций % уровня обслуживания, чтобы определить процент использования каждого канала.
  • Как сравнить использование различных каналов в текущем интервале?
    Просмотрите график тенденций % уровня обслуживания, чтобы определить процент использования каждого канала. Проанализируйте схему использования каждого канала.
  • Как определить, что происходит в точке маршрутизации в текущем интервале?
    Используйте показатель % уровня обслуживания, чтобы определить, достигнут ли максимальный уровень обслуживания. Просмотрите показатель Вызовы, потерянные после порогового значения, чтобы проанализировать число вызовов, потерянных после того, как служба маршрутизации достигла установленного порога.
  • Как определить полноту использования службы маршрутизации в текущем интервале?
    Просмотрите показатель % уровня обслуживания, чтобы определить вызовы, которые поступили через службу маршрутизации, и их соотношение с установленным уровнем обслуживания.