С помощью ежедневных исторических отчетов вы можете создавать отчеты за неделю, месяц или год на основе ежедневных сводных данных. Эти отчеты не содержат данные за текущий день, поскольку они вычисляются на следующий день. Период хранения данных для этих отчетов можно настроить. Максимальный период хранения данных для этих отчетов составляет 60 месяцев.
Исторические отчеты на основе ежедневных сводных данных, доступные в Avaya Analytics™:
Дневные данные по учетным записям по операторам
Дневные данные по операторам по службе маршрутизации
Ежедневные данные по операторам по коду причины неготовности
Дневные сводные данные по производительности оператора
Дневные данные по контакт-центру
Дневные данные по службам маршрутизации
Дневные данные о действиях супервизора
Дневные данные по диапазонам времени
Сводный VDN за день
Для получения более подробной информации о показателях, данных и отчетах, предоставляемых Avaya Analytics™, см. Avaya Analytics™ Data Dictionary на сайте службы поддержки Avaya: https://support.avaya.com.
В этой главе содержится информация об исторических отчетах, основанных на ежедневных сводных данных, например о том, как работает каждый отчет и для чего его можно применять в организации.
