Возможности Avaya Oceana® по утверждению или отклонению сообщений электронной почты расширены и теперь доступны для специальных сообщений электронной почты, создаваемых и отправляемых оператором. В зависимости от правил электронной почты, при создании и отправке оператором специального сообщения электронной почты:

• специальное сообщение электронной почты проходит через процедуру утверждения или отклонения Avaya Oceana®;
• После утверждения специальных сообщений электронной почты утверждающим они направляются соответствующим получателям.

Avaya Analytics™ поддерживает два новых показателя для сообщения об утверждении или отклонении специальных сообщений электронной почты. Avaya Analytics™ также отличает специальные сообщения электронной почты от ответов на них.