Показывает сведения о входе операторов в систему и выходе из нее
Принцип работы
Супервизоры могут просматривать этот отчет, чтобы видеть события входа в систему и выхода из нее для каждого оператора, а также продолжительность каждого сеанса.
Бизнес-применение
Позволяет супервизору отслеживать поведение их операторов, связанное со входом в систему и выходом из нее:
Как часто операторы входят в систему или выходят из нее?
Каждое событие входа и выхода фиксируется в отчете. Поэтому супервизор может проверить, сколько раз за день, неделю, месяц или год оператор входил в систему либо выходил из нее.
Сколько времени операторы проводят в системе?
Показатель Продолжительность пребывания оператора в системе показывает, сколько времени оператор провел в системе во время конкретного сеанса.
Как увидеть состояние входа оператора?
Добавьте настраиваемый столбец Состояние в отчет Вход в систему/выход из системы оператора.
Как посмотреть, находятся ли операторы в системе?
Если оператор в системе, в отчете отображается показатель Вход в систему ОТМЕТКА ВРЕМЕНИ И ЧАСОВОЙ ПОЯС и не отображаются показатели Выход из системы ОТМЕТКА ВРЕМЕНИ И ЧАСОВОЙ ПОЯС и Продолжительность пребывания в системе. Настраиваемый показатель Состояние будет иметь значение 0, что означает, что оператор работает в данный момент.
Каков максимальный период хранения данных для сводного отчета о входах/выходах оператора?
Максимальное значение составляет 12 месяцев. Период хранения данных можно настроить.
