Сводная информация по историческим отчетам

Последнее обновление : Jul 22, 2022 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
С помощью исторических отчетов на основе данных за интервал вы можете создавать отчеты за неделю, месяц или год на основе текущего интервала. Все хронологические отчеты и отчеты по тенденциям, которые возвращают показатели на основе интервала, не включают данные из текущего 15-минутного интервала до запуска агрегации данных для интервала. По умолчанию настройки кэширования отчета установлены на 15 минут. По этой причине вам может потребоваться подождать до 30 минут, чтобы данные текущего интервала отобразились в отчете.
Note:
Максимальный период хранения данных для этих отчетов составляет 12 месяцев. Период хранения данных можно настроить.
Исторические отчеты на основе данных за интервал, доступные в Avaya Analytics™:
  • Учетная запись по оператору
  • Оператор по службе маршрутизации
  • Конфигурация оператора
  • Входы оператора в систему и выходы из нее
  • Оператор по коду причины неготовности
  • сводные данные по производительности оператора;
  • Трассировка оператора
  • контакт-центр;
  • Взаимодействие
  • Сведения об обращении
  • Сводка по взаимодействиям посредством обмена сообщениями
  • Служба маршрутизации
  • Супервизор
  • Временной ряд
  • Абонентский номер вектора (VDN)
Для получения более подробной информации о показателях, данных и отчетах, предоставляемых Avaya Analytics™, см. Avaya Analytics™ Data Dictionary на сайте службы поддержки Avaya: https://support.avaya.com.
В этой главе содержится информация об исторических отчетах, основанных на данных за интервал, например о том, как работает каждый отчет и для чего его можно применять в организации.