간격 데이터 기준 내역 보고서를 사용해 현재 간격 기준 주간, 월간 또는 연간 보고서를 생성할 수 있습니다. 간격 기반 측정값을 반환하는 모든 내역 요약 및 경향 보고서에는 해당 간격 동안 데이터 집계가 실행될 때까지 현재의 15분 간격 데이터가 포함되지 않습니다. 기본적으로 보고서 캐싱 설정은 15분으로 설정됩니다. 그러므로 현재 간격의 데이터를 보고서에 표시하려면 최대 30분 동안 기다려야 할 수도 있습니다.
Note:
이러한 보고서의 최대 데이터 보존 기간은 12개월입니다. 이 데이터 보존 기간은 구성 가능합니다.
Avaya Analytics™에서 사용 가능한 간격 데이터 기준 내역 보고서는 다음과 같습니다.
상담원별 계정
라우팅 서비스별 상담원
상담원 구성
상담원 로그인/로그아웃 보고서
원인 코드별 상담원 준비 안 됨
상담원 성과 요약
상담원 추적
컨택 센터
참여
컨택 상세정보
메시징 참여 요약
라우팅 서비스
감독자
시간 시리즈
VDN
Avaya Analytics™에서 제공하는 측정값, 데이터 및 보고서에 대한 자세한 정보는 https://support.avaya.com의 Avaya 지원 웹사이트에서 사용할 수 있는 Avaya Analytics™ 데이터 사전을(를) 참조하십시오.
이 장은 각 보고서 작동 방식과 각 비지니스 용도과 같은 간격 데이터 기준 내역 보고서의 요약을 제공합니다.
