历史报告摘要概览

上次更新时间 : Jul 22, 2022 |
前言信息
元数据
关键字：
使用基于间隔数据的历史报告，您可以生成基于当前间隔的一周、一个月或一年的报告。所有返回基于时间间隔的度量项的历史摘要和趋势报告均不包括当前 15 分钟间隔内的数据，直到针对该时间间隔运行数据聚合为止。默认情况下，报告缓存设置为 15 分钟。因此，您可能需要等待最多 30 分钟的时间，以让当前间隔的数据显示在报告中。
注意：
这些报告的最长数据保留时段为 12 个月。该数据保留时段是可配置的。
基于 Avaya Analytics™ 中可用的间隔数据的历史报告有：
  • 按座席划分的帐户
  • 按路由服务划分的座席
  • 座席配置
  • 座席登录/注销报告
  • 按原因代码划分的未就绪的座席数
  • 座席绩效摘要
  • 座席跟踪
  • 联络中心
  • 互动
  • 联系详情
  • 消息互动摘要
  • 路由服务
  • 主管
  • 时序
  • VDN
有关 Avaya Analytics™ 提供的度量项、数据和报告的更多详细信息，请参阅 Avaya 支持网站（网址为 https://support.avaya.com）上的Avaya Analytics™ Data Dictionary。
本章提供基于间隔数据的历史报告摘要，例如每个报告的工作方式以及相应的业务用途。