针对 Avaya Oceana® 使用 Avaya Analytics™ 报告
下表列出了报告页面每月文件夹中可用的报告：
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名称
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说明
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每月帐户（按座席划分）
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显示在选定持续时间内处理帐户联系人的座席的摘要。
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每月座席（按路由服务划分）
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显示座席在选定持续时间内使用路由服务的情况。
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每月座席比较
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显示选定持续时间内座席的性能比较情况。
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每月未就绪座席（按原因代码划分）
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显示与座席辅助状态关联的原因代码。
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每月座席绩效摘要
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按通道显示座席在选定持续时间内的绩效和工作效率。
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每月联络中心
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显示联系中心站点的绩效摘要。
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每月路由属性时间线
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显示选定持续时间内路由属性的时间轴。
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每月路由服务
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显示路由服务在选定持续时间内的整体绩效。
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每月主管活动
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显示选定报告持续时间内的主管活动的摘要。
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每月主管
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显示选定报告持续时间内的主管活动的摘要。
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每月 VDN
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显示路由点对于客户体验的整体性能。
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