库
Avaya 链接
Avaya 支持站点
Avaya Learning
博客
视频和播客
知识库
报告产品错误
中文(简体)
Deutsch
English
Español (México)
Français
Français (Canada)
Italiano
Magyar
Nederlands
Polski
Português (Brasil)
Русский
עברית
العربية
中文(简体)
中文(繁體)
日本語
한국어
AVAYA 文档中心
为您的技术问题找到答案及学习如何使用我们的产品
筛选器
未找到结果
搜索建议:
使用较少的标签和筛选器。
使用不同的搜索词。
筛选器
重置
Apply filter
登录
AVAYA 文档中心
为您的技术问题找到答案及学习如何使用我们的产品
筛选器
未找到结果
搜索建议:
使用较少的标签和筛选器。
使用不同的搜索词。
筛选器
重置
Apply filter
库
Avaya 链接
Avaya 支持站点
Avaya Learning
博客
视频和播客
知识库
报告产品错误
中文(简体)
Deutsch
English
Español (México)
Français
Français (Canada)
Italiano
Magyar
Nederlands
Polski
Português (Brasil)
Русский
עברית
العربية
中文(简体)
中文(繁體)
日本語
한국어
针对 Avaya Oceana® 使用 Avaya Analytics™ 报告
目录
按称谓筛选导航
输入内容以按称谓筛选导航项
折叠
法律
简介
目的
此版本新功能
在多重技能场景中支持跟踪焦点联系人和非焦点联系人
支持临时电子邮件审批
概览
Avaya Analytics™ 概览
历史报告概览
Avaya Analytics™ 概念
用户角色
报告订阅
入门
登录 Avaya Analytics™
Avaya Analytics™ 主页面的字段说明
共享报告页面字段说明
标准历史报告页面字段说明
报告页面字段说明
每日页面的字段说明
报告页面字段说明
每月页面的字段说明
报告页面字段说明
呼叫概要页面字段说明
配置默认登录页面
配置默认语言
配置默认时区
配置网格中的列数和行数
配置电子邮件地址
更改用户密码
实时报告
实时报表概述
管理历史报告
历史报告概览
历史报告摘要
历史报告摘要概览
座席服务的帐户摘要
按路由服务划分的座席
座席配置
座席登录/注销摘要
按原因代码划分的未就绪座席数
座席绩效
座席绩效摘要
座席绩效前五名和最后五名
座席比较
座席行为
座席跟踪
联系中心绩效摘要
互动
联系详情摘要
消息互动摘要
路由服务摘要
主管
主管活动
监督座席活动
监督座席比较
时序
VDN 摘要
历史报告每日摘要
历史报告每日摘要概览
每日帐户摘要(按座席划分)
每日座席(按路由服务划分)
每日未就绪的座席(按原因代码划分)
座席绩效
每日座席绩效摘要
每日座席绩效前五名和最后五名
每日座席比较
每日座席行为
联系中心每日绩效摘要
每日路由服务摘要
每日主管
每日主管活动
每日监督座席活动
每日监督座席比较
每日时间序列
每日 VDN 摘要
历史报告每月摘要
历史报告每月摘要概览
每月帐户摘要(按座席划分)
每月座席(按路由服务划分)
每月未就绪的座席(按原因代码划分)
座席绩效
每月座席绩效摘要
每月座席绩效前五名和最后五名
每月座席比较
每月座席行为
联系中心每月绩效摘要
每月路由服务摘要
每月主管
每月主管活动
每月监督座席活动
每月监督座席比较
每月时间序列
每月 VDN 摘要
呼叫概要报告
呼叫概要报告概览
增强型呼叫概要报告
呼叫概要已放弃报告
呼叫概要活动持续时间报告
呼叫概要已应答报告
呼叫概要排队等待报告
资源
文档
在 Avaya 支持网站上查找文档
Avaya 文档中心 导航
培训
Support
使用 Avaya InSite 知识库
主页
针对 Avaya Oceana® 使用 Avaya Analytics™ 报告
实时报表概述
实时报表概述
共享此页面
在 LinkedIn 上
开 X
开电子邮件
PDF 导出选项
本主题
整个文档
上次更新时间 :
Jul 31, 2023
|
连接
Avaya Analytics
使用
4.3
目录
前言信息
元数据
关键字:
在
Avaya
Oceana®
中,主管报告仪表板提供实时报告功能。使用
Avaya Workspaces
,主管可以运行实时报告仪表板,以监控联系中心和资源的最新统计数据。您可以使用主管报告仪表板实时查看呼叫活动的变化。
Avaya
Analytics™
为仪表盘提供实时数据。有关主管报告仪表盘的详细信息,请参阅
Using
Avaya Workspaces
for
Avaya
Oceana®
。
有关
Avaya
Analytics™
提供的度量项、数据和报告的更多详细信息,请参阅 Avaya 支持网站(网址为
https://support.avaya.com
)上的
Avaya
Analytics™
Data Dictionary
。
发送反馈
Topic navigation
上一主题
更改用户密码
下一主题
历史报告概览
In this article