主管活动

上次更新时间 : Jul 22, 2022 |
前言信息
元数据
关键字：

定义

显示当前报告间隔内的主管活动的摘要。

工作原理

跟踪主管监督的座席、在联系过程中对其强插结束的座席和辅导的座席数量。管理员可查看主管监督座席并提供辅导的次数。对于每位主管，此报告均会显示一个“总计”和一个“小计”。
从“输入”提示中，您可以按照一位或多位主管过滤报告。

业务用途

  • 您如何确定主管监督座席的数量？
    使用监督度量项了解主管监督座席的联系数量。
  • 您如何了解主管对其进行监督并提供辅导的座席数量？
    使用监督度量项了解主管监督座席的联系数量。使用辅导度量项了解主管向座席提供辅导的联系数量。
  • 您如何确定指定主管监督对其进行监督、提供辅导或强插的座席数量？
    按主管名称过滤报告。使用监督、辅导和强插度量项确定座席监督、辅导或强插的座席数量。
您可以深入了解监督、辅导和强插度量项。