每日主管活动

上次更新时间 : Jul 22, 2022 |
前言信息
元数据
关键字：

定义

显示选定报告持续时间内的主管活动的摘要。

工作原理

跟踪路由服务在选定持续时间内的绩效。持续时间每日综合计算，可以是“每日”、“每周”和“每月”。

业务用途

  • 您如何确定主管监督座席的数量？
    使用监督度量项了解主管监督座席的联系数量。
  • 您如何了解主管对其进行监督并提供辅导的座席数量？
    使用监督度量项了解主管监督座席的联系数量。使用辅导度量项了解主管向座席提供辅导的联系数量。
  • 您如何确定指定主管监督对其进行监督、提供辅导或强插的座席数量？
    按主管名称过滤报告。使用监督、辅导和强插度量项确定座席监督、辅导或强插的座席数量。