在 Avaya Oceana® 中使用 Avaya Analytics™ 報表
下表格列示了月報資料夾中的報表頁面上提供的報表：
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名稱
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描述
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每月帳號 (依值機員)
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顯示在所選持續時間中處理帳號聯絡人的值機員摘要。
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每月值機員 (依路由服務)
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顯示值機員在所選持續時間內如何使用路由服務。
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每月值機員比較
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顯示所選持續期間內值機員的效能比較結果。
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未就緒值機員原因代碼月報
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顯示與值機員待機準備狀態相關的原因代碼。
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每月值機員效能摘要
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依通道顯示值機員在所選持續時間內的效能和生產力。
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每月聯絡中心
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顯示聯絡中心站台的效能摘要。
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每月路由屬性時間軸
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顯示所選持續期間內路由屬性的時間軸。
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每月路由服務
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顯示路由服務在所選持續時間內的整體效能。
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每月督導員活動
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顯示在選取的報表持續時間中的督導員活動摘要。
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每月督導員
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顯示在選取的報表持續時間中的督導員活動摘要。
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每月 VDN
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顯示路由點在客戶體驗方面的整體效能。
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