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Avaya Oceana®용 Avaya Analytics™ 보고서 사용
목차
호칭으로 찾기
호칭으로 찾기 항목을 필터링하려면 입력합니다.
축소
법적 고지 사항
소개
목적
이 릴리스의 새로운 기능
다중성 시나리오에서 포커스 상태 및 포커스 이외 상태의 컨택 추적 지원
Ad hoc 이메일 승인 지원
개요
Avaya Analytics™ 개요
내역 보고서 개요
Avaya Analytics™ 개념
사용자 역할
보고서 구독
시작하기
Avaya Analytics™에 로그온
Avaya Analytics™ 홈 페이지 필드 설명
공유 보고서 페이지 필드 설명
표준 내역 보고서 페이지 필드 설명
보고서 페이지 필드 설명
일일 페이지 필드 설명
보고서 페이지 필드 설명
월간 페이지 필드 설명
보고서 페이지 필드 설명
통화 프로필 페이지 필드 설명
기본 랜딩 페이지 구성
기본 언어 구성
기본 시간대 구성
그리드 열과 행 개수 구성
이메일 주소 구성
사용자 비밀 번호 변경
실시간 보고서
실시간 보고서 개요
내역 보고서 관리
내역 보고서 개요
내역 보고서 요약
내역 보고서 요약 개요
상담원별 계정 요약
라우팅 서비스별 상담원
상담원 구성
상담원 로그인/로그아웃 요약
사유 코드별 상담원 준비 안 됨
상담원 성과
상담원 성과 요약
상담원 성과 상위 5명 및 하위 5명
상담원 비교
상담원 활동
상담원 추적
컨택 센터 성과 요약
참여
컨택 상세정보 요약
메시징 참여 요약
라우팅 서비스 요약
감독자
수퍼바이저 활동
감독받은 상담원 활동
감독받은 상담원 비교
시간 시리즈
VDN 요약
일일 내역 보고서 요약
일일 내역 보고서 요약 개요
일일 상담원별 계정 요약
일일 라우팅 서비스별 상담원
일일 사유 코드별 준비되지 않은 상담원 수
상담원 성과
일일 상담원 성과 요약
일일 상담원 성과 상위 5명 및 하위 5명
일일 상담원 비교
일일 상담원 행동특성
일일 컨택 센터 성과 요약
일일 라우팅 서비스 요약
일일 감독자
일일 감독자 활동
감독받은 일일 상담원 활동
감독받은 일일 상담원 비교
일일 시계열
일일 VDN 요약
월간 내역 보고서 요약
월간 내역 보고서 요약 개요
월간 상담원별 계정 요약
월간 라우팅 서비스별 상담원
월간 사유 코드별 준비되지 않은 상담원 수
상담원 성과
월간 상담원 성과 요약
월간 상담원 성과 상위 5명 및 하위 5명
월간 상담원 비교
월간 상담원 행동특성
월간 컨택 센터 성과 요약
월간 라우팅 서비스 요약
월간 감독자
월간 감독자 활동
감독받은 월간 상담원 활동
감독받은 월별 상담원 비교
월간 시간 시리즈
월간 VDN 요약
통화 프로필 보고서
통화 프로필 보고서 개요
고급 통화 프로필 보고서
포기된 통화 프로필
통화 프로필 활성 지속 시간
응답한 통화 프로필
대기열에서 대기 중 통화 프로필
자원
문서
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이메일 주소 구성
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이 주제
전체 문서
최근 업데이트 :
Jul 22, 2022
|
연결하는 중
Avaya Analytics
사용
4.3
목차
Prolog information
Metadata
Keywords:
다음 절차를 사용하여
Avaya
Analytics™
에서 이메일 주소를 구성합니다.
Avaya
Analytics™
에 로그인합니다.
홈 페이지에서 모서리에 있는 사용자 계정 이름 목록을 클릭합니다.
기본 설정
을 클릭합니다.
STEP RESULT:
Avaya
Analytics™
에서
사용자 기본 설정
페이지가 표시됩니다.
왼쪽 탐색 패널의
기본 설정
메뉴에서
이메일 주소
를 클릭합니다.
이메일 주소 페이지에서
새 주소 추가
를 클릭합니다.
주소 이름
및
실제 주소
필드에 각각 이름과 이메일 주소를 입력합니다.
장치
목록에서 장치를 선택합니다.
ADDITIONAL INFORMATION:
기본값은
Generic email
입니다.
저장
을 클릭하여 이 이메일 주소를 저장하거나
취소
를 클릭하여 작업을 취소합니다.
기존 이메일 주소를 편집하거나 삭제하려면 이메일 주소에 해당하는
편집/삭제
를 클릭합니다.
기본 이메일 주소를 설정하려면
기본
열에서 이메일 주소에 해당하는 옵션을 선택하고
새 기본값 설정
을 클릭합니다.
STEP RESULT:
Avaya
Analytics™
이 개인 기본 설정을 저장합니다.
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그리드 열과 행 개수 구성
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사용자 비밀 번호 변경
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