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Avaya Oceana®용 Avaya Analytics™ 보고서 사용
목차
호칭으로 찾기
호칭으로 찾기 항목을 필터링하려면 입력합니다.
축소
법적 고지 사항
소개
목적
이 릴리스의 새로운 기능
다중성 시나리오에서 포커스 상태 및 포커스 이외 상태의 컨택 추적 지원
Ad hoc 이메일 승인 지원
개요
Avaya Analytics™ 개요
내역 보고서 개요
Avaya Analytics™ 개념
사용자 역할
보고서 구독
시작하기
Avaya Analytics™에 로그온
Avaya Analytics™ 홈 페이지 필드 설명
공유 보고서 페이지 필드 설명
표준 내역 보고서 페이지 필드 설명
보고서 페이지 필드 설명
일일 페이지 필드 설명
보고서 페이지 필드 설명
월간 페이지 필드 설명
보고서 페이지 필드 설명
통화 프로필 페이지 필드 설명
기본 랜딩 페이지 구성
기본 언어 구성
기본 시간대 구성
그리드 열과 행 개수 구성
이메일 주소 구성
사용자 비밀 번호 변경
실시간 보고서
실시간 보고서 개요
내역 보고서 관리
내역 보고서 개요
내역 보고서 요약
내역 보고서 요약 개요
상담원별 계정 요약
라우팅 서비스별 상담원
상담원 구성
상담원 로그인/로그아웃 요약
사유 코드별 상담원 준비 안 됨
상담원 성과
상담원 성과 요약
상담원 성과 상위 5명 및 하위 5명
상담원 비교
상담원 활동
상담원 추적
컨택 센터 성과 요약
참여
컨택 상세정보 요약
메시징 참여 요약
라우팅 서비스 요약
감독자
수퍼바이저 활동
감독받은 상담원 활동
감독받은 상담원 비교
시간 시리즈
VDN 요약
일일 내역 보고서 요약
일일 내역 보고서 요약 개요
일일 상담원별 계정 요약
일일 라우팅 서비스별 상담원
일일 사유 코드별 준비되지 않은 상담원 수
상담원 성과
일일 상담원 성과 요약
일일 상담원 성과 상위 5명 및 하위 5명
일일 상담원 비교
일일 상담원 행동특성
일일 컨택 센터 성과 요약
일일 라우팅 서비스 요약
일일 감독자
일일 감독자 활동
감독받은 일일 상담원 활동
감독받은 일일 상담원 비교
일일 시계열
일일 VDN 요약
월간 내역 보고서 요약
월간 내역 보고서 요약 개요
월간 상담원별 계정 요약
월간 라우팅 서비스별 상담원
월간 사유 코드별 준비되지 않은 상담원 수
상담원 성과
월간 상담원 성과 요약
월간 상담원 성과 상위 5명 및 하위 5명
월간 상담원 비교
월간 상담원 행동특성
월간 컨택 센터 성과 요약
월간 라우팅 서비스 요약
월간 감독자
월간 감독자 활동
감독받은 월간 상담원 활동
감독받은 월별 상담원 비교
월간 시간 시리즈
월간 VDN 요약
통화 프로필 보고서
통화 프로필 보고서 개요
고급 통화 프로필 보고서
포기된 통화 프로필
통화 프로필 활성 지속 시간
응답한 통화 프로필
대기열에서 대기 중 통화 프로필
자원
문서
Avaya 지원 웹사이트에서 문서 찾기
Avaya 문서 센터 탐색
교육
Support
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홈
Avaya Oceana®용 Avaya Analytics™ 보고서 사용
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기본 언어 구성
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전체 문서
최근 업데이트 :
Jul 22, 2022
|
연결하는 중
Avaya Analytics
사용
4.3
목차
Prolog information
Metadata
Keywords:
Avaya
Analytics™
에서 사용자 계정의 기본 언어를 구성하려면 이 절차를 수행하십시오.
지원되는 언어는 다음과 같습니다.
중국어(간체)
중국어(번체)
영어
프랑스어
독일어
이탈리아어
일본어
한국어
포르투갈어
러시아어
스페인어
Avaya
Analytics™
에 로그인합니다.
홈 페이지에서 모서리에 있는 사용자 계정 이름 목록을 클릭합니다.
기본 설정
을 클릭합니다.
STEP RESULT:
Avaya
Analytics™
에서
사용자 기본 설정
페이지가 표시됩니다.
언어
필드에서 기본 언어를 선택합니다.
고급 옵션의 경우
고급 옵션 표시
를 클릭하고 입력을 선택합니다.
드롭다운 목록에서
현재 프로젝트 <프로젝트의 이름>에 적용
을 선택합니다.
적용
을 클릭합니다.
구성된 언어를 확인하려면 로그아웃한 후 다시 로그온합니다.
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