감독받은 월별 상담원 비교

최근 업데이트 : Jul 22, 2022 |

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Metadata

Keywords:

정의

선택한 보고 지속 시간 동안 감독받은 상담원을 비교한 내용을 표시합니다.

선택한 지속 시간에서 다양한 측정값으로 상담원을 비교하여 감독받은 상담원의 활동을 추적합니다. 수퍼바이저는 이 활동에 최대 5명의 상담원을 선택할 수 있습니다.

관심 있는 상담원을 필터링하여 비교 내용을 확인할 수 있습니다.

상담원 그룹을 기준으로 보고서를 필터링하여 하나의 그룹의 상담원 비교 내용만 표시합니다.

감시 또는 코칭된 감독받은 상담원을 어떻게 비교할 수 있습니까?

감시됨 및 코칭됨 측정값을 사용하여 감독받은 상담원의 활동을 비교할 수 있습니다.
감시되거나 통화에서 제거된 감독받은 상담원을 어떻게 비교할 수 있습니까?

감시됨 및 통화 참여 해제 측정값을 사용하여 통화에서 제거된 감독받은 상담원의 활동을 비교할 수 있습니다.
예정된 지속 시간 동안 감독자가 통화에 몇 번 개입했습니까?

통화 참여 측정값을 사용하여 수퍼바이저가 통화에 개입한 횟수를 알 수 있습니다.

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