다음 표에는 월간 폴더 내 보고서 페이지에서 사용할 수 있는 보고서가 나와 있습니다.
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이름
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설명
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월간 상담원별 계정
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선택한 지속 시간 동안 계정에 대한 컨택을 처리한 상담원에 대해 개략적으로 표시합니다.
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월간 라우팅 서비스별 상담원
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선택한 지속 시간 동안 상담원이 라우팅 서비스를 사용하는 방식을 표시합니다.
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월간 상담원 비교
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선택한 지속 시간 동안 상담원의 성과 비교를 표시합니다.
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월간 원인 코드별 준비되지 않은 상담원 수
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상담원 Aux 상태와 관련된 사유 코드를 표시합니다.
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월간 상담원 성과 요약
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선택한 지속 시간 동안 채널별 상담원 성과 및 생산성을 표시합니다.
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월간 컨택 센터
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컨택 센터 사이트의 성과 요약을 표시합니다.
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월간 라우팅 특성 타임라인
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선택한 지속 시간 동안 라우팅 특성의 타임라인을 표시합니다.
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월간 라우팅 서비스
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선택한 지속 시간 동안 라우팅 서비스에 대한 전반적인 성과를 표시합니다.
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월간 감독자 활동
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선택한 보고 지속 시간 동안 감독자의 활동 요약을 표시합니다.
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월간 감독자
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선택한 보고 지속 시간 동안 감독자의 활동 요약을 표시합니다.
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월간 VDN
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고객 활동기록에 대한 라우팅 포인트의 전반적인 성능을 표시합니다.
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