수퍼바이저 활동

최근 업데이트 : Jul 22, 2022 |

Prolog information

Metadata

Keywords:

정의

현재 보고 간격에 대한 수퍼바이저의 활동을 개략적으로 표시합니다.

감시된 상담원의 수, 컨택에서 통화 참여 해제된 횟수 및 수퍼바이저가 코칭한 횟수를 추적합니다. 관리자는 수퍼바이저가 상담원을 감시하고 코칭을 제공한 횟수를 확인할 수 있습니다. 보고서에는 각 수퍼바이저에 대한 총합계 및 소계가 표시됩니다.

입력 프롬프트에서 한 명 이상의 수퍼바이저를 기준으로 보고서를 필터링할 수 있습니다.

수퍼바이저가 감시한 상담원의 수를 어떻게 확인할 수 있습니까?

감시 측정값을 사용하여 수퍼바이저가 상담원을 감시한 컨택의 수를 알 수 있습니다.
수퍼바이저가 감시하고 코칭을 제공한 상담원의 수를 어떻게 알 수 있습니까?

감시 측정값을 사용하여 수퍼바이저가 상담원을 감시한 컨택의 수를 알 수 있습니다. 코칭 측정값을 사용하여 수퍼바이저가 상담원에게 코칭을 제공한 컨택의 수를 알 수 있습니다.
특정 수퍼바이저가 감시하거나 코칭을 제공하거나 통화에 참여한 상담원의 수를 어떻게 확인할 수 있습니까?

수퍼바이저 이름을 기준으로 보고서를 필터링합니다. 감시, 코칭 및 통화 참여 측정값을 사용하여 수퍼바이저가 감시하거나 코칭하거나 통화에 참여한 상담원의 수를 확인할 수 있습니다.

감시, 코칭 및 통화 참여 측정값으로 드릴다운할 수 있습니다.

피드백 보내기