일일 내역 보고서 요약 개요

최근 업데이트 : Aug 07, 2023 |
Prolog information
일일 내역 보고서를 사용해 일일 롤업 데이터 기준으로 주간, 월간 또는 연간 보고서를 생성할 수 있습니다. 이러한 보고서는 데이터가 다음 날짜만 계산되기 때문에 현재 날짜에 대한 데이터를 포함하지 않습니다. 이러한 보고서의 데이터 보존 기간은 구성 가능합니다. 이러한 보고서의 최대 데이터 보존 기간은 60개월입니다.
Avaya Analytics™에서 사용 가능한 일일 롤업 기준 내역 보고서는 다음과 같습니다.
  • 일일 상담원별 계정
  • 일일 라우팅 서비스별 상담원
  • 일일 원인 코드별 준비되지 않은 상담원 수
  • 일일 상담원 성과 요약
  • 일일 컨택 센터
  • 일일 라우팅 서비스
  • 일일 감독자 활동
  • 일일 시계열
  • 일일 VDN 요약
Avaya Analytics™에서 제공하는 측정값, 데이터 및 보고서에 대한 자세한 정보는 https://support.avaya.com의 Avaya 지원 웹사이트에서 사용할 수 있는 Avaya Analytics™ 데이터 사전을(를) 참조하십시오.
이 장은 각 보고서 작동 방식과 각 비지니스 용도와 같은 일일 롤업 데이터 기준 내역 보고서의 요약을 제공합니다.