월간 상담원 비교

최근 업데이트 : Jul 22, 2022 |

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정의

다양한 상담원 측정값에 대한 비교를 표시합니다.

선택한 지속 시간에서 다양한 상담원 측정값을 비교하여 선택한 상담원의 성과를 추적합니다. 감독자는 다양한 측정값을 기준으로 비교하기 위해 최대 5명의 상담원을 선택할 수 있습니다.

선택한 지속 시간 동안 상담원에게 제공된 컨택 수와 이 컨택 중에서 완료된 컨택 수는 얼마나 됩니까?

제공됨 및 완료됨 측정값을 사용하여 상담원 성과를 비교합니다.
선택한 지속 시간 동안 상담원에게 제공된 컨택 수와 이 컨택 중에서 포기한 컨택 수는 얼마나 됩니까?

제공됨 및 포기됨 측정값을 사용하여 상담원이 포기한 컨택 수를 비교합니다.

상담원에게 제공된 컨택 중 그 달의 시작 이래 호 전환되거나 다자간 통화에 참여한 컨택 수는 얼마나 됩니까?

호 전환됨 및 다자간 통화함 측정값을 제공됨 측정값과 비교하여 선택한 지속 시간 동안 호 전환되거나 다자간 통화에 참여한 컨택 수를 파악합니다.

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