정의

작동 원리

업무 사용량

• 제 상담원이 얼마나 자주 로그인 또는 로그아웃합니까?
  각 로그인 및 로그아웃 이벤트는 보고서에 기록됩니다. 따라서 감독자는 상담원의 로그인 또는 로그아웃 횟수를 일일, 주간, 월간 또는 연간 단위로 확인할 수 있습니다.
• 제 상담원이 얼마나 오래 로그인되어 있었습니까?
  상담원이 해당 세션 중에 얼마나 오래 로그인되어 있었는지 보려면 상담원 로그인 지속 시간 측정값을 사용하십시오.
• 제 상담원의 로그인 상태를 보려면 어떻게 해야 합니까?
  사용자 정의 상태 열을 상담원 로그인/로그아웃 보고서에 추가합니다.
• 제 상담원이 현재 로그인되어 있는지 확인하려면 어떻게 해야 합니까?
  상담원이 현재 로그인되어 있으면 시간대가 있는 로그인 타임스탬프 측정값이 보고서에 입력되지만 시간대가 있는 로그아웃 타임스탬프 및 로그인 지속 시간은 입력되지 않습니다. 사용자 정의 상태 측정값이 0으로 표시되며, 이는 상담원이 현재 근무 중임을 나타냅니다.
• 상담원 로그인/로그아웃 요약 보고서의 최대 데이터 보존 기간은 얼마입니까?
  최댓값은 12개월입니다. 이 데이터 보존 기간은 구성 가능합니다.