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Avaya Oceana®용 Avaya Analytics™ 보고서 사용
목차
호칭으로 찾기
호칭으로 찾기 항목을 필터링하려면 입력합니다.
축소
법적 고지 사항
소개
목적
이 릴리스의 새로운 기능
다중성 시나리오에서 포커스 상태 및 포커스 이외 상태의 컨택 추적 지원
Ad hoc 이메일 승인 지원
개요
Avaya Analytics™ 개요
내역 보고서 개요
Avaya Analytics™ 개념
사용자 역할
보고서 구독
시작하기
Avaya Analytics™에 로그온
Avaya Analytics™ 홈 페이지 필드 설명
공유 보고서 페이지 필드 설명
표준 내역 보고서 페이지 필드 설명
보고서 페이지 필드 설명
일일 페이지 필드 설명
보고서 페이지 필드 설명
월간 페이지 필드 설명
보고서 페이지 필드 설명
통화 프로필 페이지 필드 설명
기본 랜딩 페이지 구성
기본 언어 구성
기본 시간대 구성
그리드 열과 행 개수 구성
이메일 주소 구성
사용자 비밀 번호 변경
실시간 보고서
실시간 보고서 개요
내역 보고서 관리
내역 보고서 개요
내역 보고서 요약
내역 보고서 요약 개요
상담원별 계정 요약
라우팅 서비스별 상담원
상담원 구성
상담원 로그인/로그아웃 요약
사유 코드별 상담원 준비 안 됨
상담원 성과
상담원 성과 요약
상담원 성과 상위 5명 및 하위 5명
상담원 비교
상담원 활동
상담원 추적
컨택 센터 성과 요약
참여
컨택 상세정보 요약
메시징 참여 요약
라우팅 서비스 요약
감독자
수퍼바이저 활동
감독받은 상담원 활동
감독받은 상담원 비교
시간 시리즈
VDN 요약
일일 내역 보고서 요약
일일 내역 보고서 요약 개요
일일 상담원별 계정 요약
일일 라우팅 서비스별 상담원
일일 사유 코드별 준비되지 않은 상담원 수
상담원 성과
일일 상담원 성과 요약
일일 상담원 성과 상위 5명 및 하위 5명
일일 상담원 비교
일일 상담원 행동특성
일일 컨택 센터 성과 요약
일일 라우팅 서비스 요약
일일 감독자
일일 감독자 활동
감독받은 일일 상담원 활동
감독받은 일일 상담원 비교
일일 시계열
일일 VDN 요약
월간 내역 보고서 요약
월간 내역 보고서 요약 개요
월간 상담원별 계정 요약
월간 라우팅 서비스별 상담원
월간 사유 코드별 준비되지 않은 상담원 수
상담원 성과
월간 상담원 성과 요약
월간 상담원 성과 상위 5명 및 하위 5명
월간 상담원 비교
월간 상담원 행동특성
월간 컨택 센터 성과 요약
월간 라우팅 서비스 요약
월간 감독자
월간 감독자 활동
감독받은 월간 상담원 활동
감독받은 월별 상담원 비교
월간 시간 시리즈
월간 VDN 요약
통화 프로필 보고서
통화 프로필 보고서 개요
고급 통화 프로필 보고서
포기된 통화 프로필
통화 프로필 활성 지속 시간
응답한 통화 프로필
대기열에서 대기 중 통화 프로필
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최근 업데이트 :
Apr 14, 2026
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Avaya Analytics
사용
4.3
목차
Prolog information
Metadata
Keywords:
일부 프로그램의 최신 고객 문서는 현재
Avaya 문서 센터
웹사이트(
https://documentation.avaya.com
)에서 확인할 수 있습니다.
Important:
Avaya 문서 센터
에서 사용할 수 없는 문서의 경우 상위 메뉴의
사이트 더 보기
지원
을 클릭하여
https://support.avaya.com
을 엽니다.
Avaya 문서 센터
를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
키워드로 검색합니다.
제품별로 필터링하려면
필터
를 클릭하고 제품을 선택합니다.
문서에서 검색합니다.
제품 및 솔루션
에서 솔루션 카테고리 또는 제품을 선택한 다음 목록에서 적절한 문서를 선택합니다.
검색 결과 페이지에서 문서를 정렬합니다.
디스플레이 언어를 변경하고 로컬라이징된 문서를 보려면
언어
(
)를 선택합니다.
문서, 섹션 및 해당 하위 섹션 또는 전체 문서에서 현재 섹션의 PDF를 게시할 수 있습니다.
내 문서
(
)를 사용하여 콘텐츠를 컬렉션에 추가합니다.
콘텐츠 관리
내 문서
메뉴로 이동하여 다음 중 하나를 수행합니다.
컬렉션 생성, 이름 바꾸기 및 삭제.
다양한 문서의 주제를 컬렉션에 추가합니다.
컬렉션에 선택한 콘텐츠의 PDF를 저장하고 컴퓨터에 다운로드.
컬렉션의 콘텐츠를 이메일을 통해 다른 사람과 공유.
다른 사람과 공유한 컬렉션을 수신합니다.
감시
아이콘(
)을 사용하여 자신을 감시자로서 추가합니다.
콘텐츠 관리
관심 목록
메뉴로 이동하여 다음 중 하나를 수행합니다.
이메일 알림에 포함
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선택한 콘텐츠, 문서 내 모든 콘텐츠 또는
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