Данные по диапазонам времени за месяц

Последнее обновление : Jul 22, 2022 |
Prolog information
Metadata
Keywords:

Описание

Показывает взаимодействия операторов, связанных со службой маршрутизации, в течение выбранного периода времени.

Принцип работы

Отслеживание общих тенденций в производительности операторов и взаимодействиях операторов со службой маршрутизации в группе службы маршрутизации с учетом установленного уровня обслуживания в течение выбранного периода времени.
Супервизоры могут выбирать службу маршрутизации из группы служб маршрутизации для включения в отчет и отслеживания исторических данных о производительности канала. Супервизоры могут просматривать только те службы маршрутизации и их показатели, которые связаны с назначенными им группами служб маршрутизации.

Бизнес-применение

  • Как определить использование каждого канала по различным показателям в течение выбранного периода времени?
    Просмотрите график тенденций Взаимодействия и используйте различные показатели из раскрывающегося списка, чтобы определить использование каждого канала.
  • Как определить, приближается ли канал к определенному уровню обслуживания в течение выбранного периода времени?
    Просмотрите график тенденций % уровня обслуживания, чтобы определить процент использования каждого канала.
  • Как сравнить использование различных каналов в течение выбранного периода времени?
    Просмотрите график тенденций % уровня обслуживания, чтобы определить процент использования каждого канала. Проанализируйте схему использования каждого канала.
  • Как определить, что происходит в точке маршрутизации в течение выбранного периода времени?
    Используйте показатель % уровня обслуживания, чтобы определить, достигнут ли максимальный уровень обслуживания. Просмотрите показатель Вызовы, потерянные после порогового значения, чтобы проанализировать число вызовов, потерянных после того, как служба маршрутизации достигла установленного порога.
  • Как определить полноту использования службы маршрутизации в течение выбранного периода времени?
    Просмотрите показатель % уровня обслуживания, чтобы определить вызовы, которые поступили через службу маршрутизации, и их соотношение с установленным уровнем обслуживания.