次の表には日間フォルダ内のレポートページで使用可能なフォルダがリストされています。
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名前
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説明
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日間エージェント別アカウント
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選択した期間の間にアカウントのコンタクトに対応したエージェントのサマリーを表示します。
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日間ルーティングサービス別エージェント
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選択した期間でエージェントが使用したルーティングサービスを表示します。
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日間理由コード別エージェント受付不可時間
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エージェントの AUX 状態に関連する理由コードを表示します。
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日間エージェントパフォーマンスサマリー
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選択した期間でチャネル別のエージェントの稼働状況と効率性を表示します。
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日間コンタクトセンター
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コンタクトセンターサイトのパフォーマンスサマリーを表示します。
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日間ルーティング属性タイムライン
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選択した期間のルーティング属性のタイムラインを表示します。
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日間ルーティングサービス
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選択した期間でルーティングサービスの全体的な稼働状況を表示します。
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日間スーパーバイザアクティビティ
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選択したレポート期間でスーパーバイザのアクティビティの概要を表示します。
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日間スーパーバイザ
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選択したレポート期間でスーパーバイザのアクティビティの概要を表示します。
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日間時系列
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選択した期間で、各ルーティングサービスのエージェントのエンゲージメントを表示します。
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日間 VDN
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カスタマーエクスペリエンスに関するルーティングポイントの全体的な稼働状況を表示します。
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