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Avaya Oceana®用 Avaya Analytics™ Reports の使用方法
目次
タイトルでナビゲーションをフィルター
タイトルでナビゲーション項目を絞り込むには入力してください
折りたたむ
法的情報
はじめに
目的
このリリースの新機能
多重性シナリオでのフォーカス中コンタクトとフォーカス外コンタクトの追跡のサポート
アドホックメールの承認のサポート
概要
Avaya Analytics™ の概要
ヒストリカルレポートの概要
Avaya Analytics™ の概念
ユーザーの役割
レポートのサブスクリプション
基本的な操作
Avaya Analytics™ にログオンする
Avaya Analytics™ ホームページフィールドの説明
共有レポートページのフィールドの説明
標準ヒストリカルレポートページのフィールドの説明
レポートページのフィールドの説明
日間ページフィールドの説明
レポートページのフィールドの説明
月間ページフィールドの説明
レポートページのフィールドの説明
コールプロフィールページのフィールドの説明
デフォルトのランディングページを設定する
デフォルト言語を設定する
デフォルトタイムゾーンを設定する
グリッドの列と行の数を設定する
電子メールアドレスを設定する
ユーザーのパスワードを変更する
リアルタイムレポート
リアルタイムレポートの概要
ヒストリカルレポートを管理する
ヒストリカルレポートの概要
ヒストリカルレポートサマリー
ヒストリカルレポートサマリーの概要
エージェント別アカウントサマリー
ルーティングサービス別エージェント
エージェント設定
[エージェント] - [ログイン/ログアウト] ボックス
理由コード別エージェント受付不可時間
エージェントパフォーマンス
エージェントパフォーマンスサマリー
エージェントパフォーマンス上位 5と下位 5
エージェントの比較
エージェントの動作
エージェントトレース
コンタクトセンターパフォーマンスサマリー
エンゲージメント
コンタクト詳細サマリー
メッセージングエンゲージメントサマリー
ルーティングサービスサマリー
スーパーバイザ
スーパーバイザアクティビティ
監視下エージェントのアクティビティ
監視下エージェントの比較
時系列
VDN サマリー
日間ヒストリカルレポートサマリー
日間ヒストリカルレポートサマリーの概要
日間エージェント別アカウントサマリー
日間ルーティングサービス別エージェント
日間理由コード別エージェント受付不可時間
エージェントパフォーマンス
日間エージェントパフォーマンスサマリー
エージェントパフォーマンス上位 5 名と下位 5 名
日間エージェント比較
日間エージェント動作
日間コンタクトセンターパフォーマンスサマリー
日間ルーティングサービスサマリー
日間スーパーバイザ
日間スーパーバイザアクティビティ
監視下エージェントの日間アクティビティ
監視下エージェントの日間比較
日間時系列
日間 VDN サマリー
月間ヒストリカルレポートサマリー
月間ヒストリカルレポートサマリーの概要
月間エージェント別アカウントサマリー
月間ルーティングサービス別エージェント
月間理由コード別エージェント受付不可時間
エージェントパフォーマンス
月間エージェントパフォーマンスサマリー
月間エージェントパフォーマンス上位 5 名と下位 5 名
月間エージェント比較
月間エージェント動作
月間コンタクトセンターパフォーマンスサマリー
月間ルーティングサービスサマリー
月間スーパーバイザ
月間スーパーバイザアクティビティ
監視下エージェントの月間アクティビティ
監視下エージェントの月間比較
月間時系列
月間 VDN サマリー
コールプロフィールレポート
コールプロフィールレポートの概要
拡張コールプロフィールレポート
放棄コールプロフィール
アクティブ時間コールプロフィール
応答コールプロフィール
キュー待機中コールプロフィール
リソース
ドキュメント
Avaya サポート Web サイトでドキュメントを検索
Avaya ドキュメントセンター のナビゲーション
トレーニング
Support
Avaya InSite Knowledge Base を使用する
ホーム
Avaya Oceana®用 Avaya Analytics™ Reports の使用方法
ドキュメント
Avaya ドキュメントセンター のナビゲーション
Avaya ドキュメントセンター のナビゲーション
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X でオン
電子メールで
PDFエクスポートオプション
このトピック
ドキュメント全体
最終更新 :
Apr 14, 2026
|
接続する
Avaya Analytics
使用方法
4.3
目次
プロローグ情報
メタデータ
キーワード:
一部のプログラムでは、最新のカスタマー向けドキュメントが
Avaya ドキュメントセンター
Web サイト(
https://documentation.avaya.com
)から入手できるようになりました。
重要:
Avaya ドキュメントセンター
から入手できないドキュメントについては、トップメニューで
その他のサイト
サポート
をクリックして
https://support.avaya.com
を開きます。
Avaya ドキュメントセンター
を使用すると、次のことができます。
キーワードを検索します。
製品でフィルタリングするには、
フィルタ
をクリックして製品を選択します。
ドキュメントを検索します。
製品およびソリューション
から、ソリューションカテゴリと製品を選択し、リストから該当するドキュメントを選択する。
検索結果ページでドキュメントを並べ替えます。
言語
(
)をクリックして表示言語を変更するとローカライズされたドキュメントが表示されます。
PDF の現在のセクション、セクションとそのサブセクション、またはドキュメント全体を公開します。
マイドキュメント
(
)を使用してコレクションにコンテンツを追加します。
コンテンツの管理
お気に入り
メニューに進み、次のいずれかを行います。
コレクションを作成、名前変更、削除する。
さまざまなドキュメントのトピックをコレクションに追加する。
選択したコンテンツの PDF をコレクションに保存し、コンピュータにダウンロードする。
電子メールで他のユーザーとコレクションのコンテンツを共有する。
他のユーザーと共有したコレクションを受信する。
監視
アイコン(
)を使用して自分自身をウォッチャーに追加します。
コンテンツの管理
ウォッチリスト
メニューに進み、次のいずれかを行います。
電子メール通知に含める
を有効にして電子メールアラートを受信する。
選択したコンテンツ、ドキュメントのすべてのコンテンツ、または
ウォッチリスト
ページのすべてのコンテンツの監視を解除する。
ドキュメントからコンテンツが更新または削除されたとき、またはドキュメントが Web サイトから削除されたときに、ウォッチャーとして通知されます。
Facebook、LinkedIn、Twitter などのソーシャルメディアプラットフォームのセクションを共有します。
セクションに関するフィードバックを送信し、コンテンツを評価します。
注:
一部の機能は、Web サイトへのログイン時にのみ使用できます。使用可能な機能は役割によって異なります。
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