Chiamata a un agente

Ultimo aggiornamento : Jun 04, 2026 |

Informazioni su questa attività

I supervisori dello stesso account possono effettuare chiamate vocali interne agli agenti. Sia gli agenti che i supervisori devono avere la stessa origine per i canali vocali.

Procedura

  1. Sulla barra degli strumenti superiore, fare clic su l'icona Agenti personali.

    Avaya Workspaces visualizza l'elenco degli agenti del team con ID agente, ID terminale, canali, gruppi, stato, stato della connessione dell'agente e contatto.

  2. Nella riga con il nome dell'agente, fare clic su l'icona Chiamata per effettuare una chiamata vocale.