Accettazione di un'interazione vocale

Ultimo aggiornamento : Jun 04, 2026 |

Informazioni su questa attività

Dopo aver effettuato l'accesso a Avaya Workspaces e aver avviato l’operazione, le interazioni in entrata vengono visualizzate come schede interazione nell'apposita area.

Prima di iniziare

  • Se si desidera essere pronti contemporaneamente sui canali voce ibrida e digitali, assicurarsi di essere Imposta stato Pronto su Tutti i canali.

  • Se si è connessi solo al canale digitale:

    • Assicurarsi di utilizzare Imposta stato Pronto in modalità vocale.

    • Assicurarsi di utilizzare Imposta stato Non pronto in modalità digitale con il codice di motivazione Non pronto impostato su Lavoro su voce.

Procedura

Nella scheda interazione vocale, fare clic su per un'interazione vocale in entrata.

Risultati

In Avaya Workspaces vengono visualizzati i widget Dettagli cliente e Dettagli interazione.