Gli utenti non possono selezionare una posizione di emergenza quando accedono a Avaya Workspaces con Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect). Tuttavia, se l'utente utilizza un software di terze parti, può immettere o selezionare una posizione di emergenza nel software di terze parti. Il fornitore del servizio di emergenza utilizza la posizione di emergenza per localizzare l’utente e inviare i soccorsi. Ad esempio, il fornitore del servizio di emergenza può inviare un'ambulanza al luogo di emergenza ricevuto.

Il cliente è responsabile della configurazione della soluzione per le chiamate di emergenza. Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) non è un provider di telefonia. Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) utilizza la telefonia funzionante esistente per effettuare chiamate di emergenza. Il cliente deve distribuire la soluzione per le chiamate di emergenza ai propri clienti dopo aver verificato che le chiamate di emergenza funzionino.