Администраторы могут настроить функцию Принять вызов в качестве краткого кода или назначить соответствующую кнопку на цифровом или IP-телефоне с программируемыми кнопками. Данная функция зависит от настроек управления прерыванием: пользователь, принимающий вызов, должен иметь право выполнять прерывание, в то время как для пользователя, вызов которого переключается, должны быть заданы настройки, позволяющие другим пользователям вмешиваться в его разговор.

Функция Принять вызов действует двумя способами.

Без номера

Данная опция позволяет пользователю возвращать вызов, выполненный на его номер телефона, однако теперь переключенный на другое назначение, например на голосовую почту или назначение Переадресация при отсутствии ответа. Настройки прерывания не проверены. Пользователь может вернуть вызов, даже если на него уже ответили. Данная функция не работает, если последний вызов номера пользователя уже не выполняется или не подключен к системе.

С номером

Номером является номер телефона пользователя, вызов с которого требуется перехватить. Если имеется выполняемый вызов или вызов в режиме ожидания, функция «Принять вызов» выступает в роли краткого кода внутреннего номера для перехвата вызовов, при этом будет выполнено подключение пользователя, задействовавшего функцию «Принять вызов», к выполняемому вызову/вызову в режиме ожидания с наименьшим значением времени. Если у пользователя имеется подключенный вызов и нет вызовов в режиме ожидания и если настройки прерывания для двух пользователей позволяют выполнять такое действие, вызов будет переведен на телефонный номер пользователя, задействовавшего функцию Принять вызов, а другой пользователь будет отключен. Данная функция не работает, если у пользователя нет вызова.