Платформа Avaya IP Office™ — это экономичная система телефонии, поддерживающая мобильных и распределённых сотрудников с помощью голосовой и видеосвязи практически на любом устройстве. IP Office представляет собой модульное коммуникационное решение, поддерживающее масштабирование до 3000 внутренних номеров и 150 объектов в многообъектной сети с обеспечением отказоустойчивости.

Возможность выбора модели развертывания в соответствии с требованиями инфраструктуры: от простых устройств до виртуализированного программного обеспечения в центре обработки данных, включая промежуточные варианты. Повышение удобства работы пользователей и эффективности операторов контакт-центра благодаря мощным многоканальным функциональным возможностям для голоса, электронной почты и веб-чата. Данное решение объединяет в себе ПО для совместной работы с многоканальными контакт-центрами, сетевым оборудованием, решениями для обеспечения безопасности и видеосвязи.

IP Office предоставляет гибридную УАТС с функцией мультиплексирования с временным разделением (TDM) и поддержкой IP-телефонии с магистральными группами линий, которая может использоваться в любом из двух режимов или в обоих режимах одновременно. IP Office обладает встроенными функциями обработки данных, что позволяет осуществлять IP-маршрутизацию, коммутацию и брандмауэрную защиту между локальной и глобальной сетью (LAN2).

Помимо базовых услуг телефонии и голосовой почты IP Office предлагает как аппаратные, так и программные телефоны. Приложения программных телефонов обеспечивают гибкость для удаленных работников и позволяют получать доступ к службам телефонии, таким как выполнение и получение вызовов, голосовая почта и переадресация вызова, с компьютеров или мобильных устройств.