С помощью кнопки параллельной линии пользователь может выполнять вызовы и отвечать на них от имени другого пользователя. Звуковая индикация вызовов представляется параллельному пользователю, если такая функция запрограммирована. Кнопка также предоставляет визуальную индикацию текущих, удерживаемых или соединенных вызовов на другого пользователя. Пользователь может подключаться к вызову и переключать вызовы с использованием кнопок дублированной линии и параллельной линии.

Например, когда кнопка логической линии одного пользователя указывает на входящий вызов, кнопка параллельной линии на телефоне другого пользователя также укажет на наличие входящего вызова и может использоваться для ответа на него. Аналогичным образом, если для выполнения вызова используется кнопка параллельной линии, статус вызова будет указан на соответствующей кнопке логической линии. С помощью кнопки логической линии пользователь может присоединиться или переключить на себя вызов.

Кнопки параллельной линии могут использоваться для организации работы двух пользователей в режиме менеджер/секретарь; данная функция поддерживается только в том случае, если у обоих пользователей есть кнопки логических линий.