Пользователи могут выполнять переадресацию вызовов различными способами, и если на вызов не получен ответ в пункте назначения переадресации, вызов будет переведен в голосовую почту, если она включена для пользователя и если доступен контроль вызовов. После ввода номеров пользователь может включать или выключать переадресацию в соответствии со своими потребностями без повторного ввода номеров.

Если пользователь входит в состав группы поиска, для некоторых типов вызовов группы поиска также возможна безусловная переадресация. Пользователи могут выбрать, применяется ли переадресация только к внешним вызовам или ко всем вызовам. Переадресация вызовов обрабатывается после проверки состояний «Не беспокоить» и «Следовать за мной».