Благодаря настройке ARS система может выполнять маршрутизацию вызовов через оптимального поставщика. Также можно настраивать профили времени для использования преимуществ более низких тарифов на связь или более высокого качества связи в определенное время суток.

Поддерживается несколько поставщиков услуг связи. Например, местные вызовы, выполняемые в определенный интервал времени, могут производиться через сеть одного поставщика услуг связи, а для международных вызовов может использоваться сеть другого поставщика услуг связи. Можно выбирать поставщика услуг связи с использованием двухэтапной настройки вызова через внутриполосный DTMF. Для индивидуальных пользователей имеется возможность задать конкретные маршруты, например так, чтобы дорогостоящими маршрутами могли пользоваться только важные для предприятия сотрудники.