Avaya Workplace

Последнее обновление : Apr 14, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Avaya Workplace — это клиент на базе SIP, который предоставляет пользователям возможности совместной работы в реальном времени, а единый интерфейс упрощает ежедневное общение. IP Office поддерживает следующие операционные системы:
Устройство
Поддерживается
Настольный ПК
ОС Windows и macOS
Мобильный телефон
Android и iOS.
  • IP Office поддержка iOS предназначена только для устройств iPhone и iPad.
Avaya Vantage™
Да
Avaya Workplace является распространенным кроссплатформенным клиентом. Его возможности могут зависеть от платформы, на которой он зарегистрирован. Avaya Workplace для IP Office поддерживает такие функции:
  • Начальный экран Top of Mind:
    • будущие собрания отображаются в расписании в локальном календаре или Exchange Web Service/Office 365;
    • журнал местных звонков;
    • Сообщения
    • информационная панель для запуска собрания/запуска приложения Spaces.
  • Каталог и местные контакты IP Office.
  • Мгновенные сообщения
  • Присутствие
  • Централизованный журнал вызовов.
  • Панель набора номера с возможностью повторного набора.
  • Интеграция в приложение Microsoft Outlook и браузеры
  • Аудио- и видеозвонки через программный телефон.
  • Совместное управление связанным стационарным телефоном IP Office.
Avaya Workplace регистрируется на сервере IP Office в качестве программного телефона SIP для совершения аудио- и видеозвонков и получения функций телефонии. Поддерживаются следующие функции:
  • двусторонние аудио- и видеозвонки (инициирование, получение и завершение);
  • одновременное обслуживание нескольких вызовов (входящих и исходящих);
  • удержание и получение (аудио- и видеозвонков);
  • перевод вызова (слепой перевод и перевод с консультацией);
  • конференц-связь с консультацией;
  • переключение аудиозвонка на видеозвонок.
  • совместное управление с помощью поддерживаемых стационарных телефонов в Avaya Workplace для настольных ПК;
  • Управление компьютерной телефонией — Avaya Workplace для IP Office невозможно управлять с помощью других приложений, таких как Avaya Contact Center Select, IP Office Contact Center, IP Office SoftConsole, one-X Portal, Call Assistant или подключаемый модуль для Outlook.
    Компьютерная телефония поддерживается только в Avaya Workplace для Windows.
  • Служба push-уведомлений Apple — это платформенная служба уведомлений, созданная Apple Inc. Благодаря этой службе сторонние разработчики могут отправлять события уведомлений в свои приложения, установленные на устройствах Apple, когда приложение неактивно или находится в состоянии выхода.
  • Avaya Workplace в Avaya Vantage™
  • Наличие и интеграция каталогов с Avaya Workplace на Avaya Vantage™
  • Введите двухтональные многочастотные номера во время вызова
Avaya Workplace на Avaya Vantage™ поддерживает следующие функции:
  • Выполнение исходящих вызовов.
  • Обработка входящих вызовов.
  • Перевод вызова на удержание и возобновление вызова.
  • Выключение и включение микрофона во время вызова.
  • Перевод вызова.
  • Преобразование аудиовызова в видеовызов и наоборот.
  • Ввод цифр на клавиатуре в режиме двухтонального многочастотного набора.
  • Получение доступа к локальным контактам.
  • Доступ к контактам IP Office с помощью справочника IP Office.
  • Управление состоянием и сообщениями присутствия.

Ограничения Avaya Workplace для IP Office

  • Филиалы — Avaya Workplace для IP Office не поддерживает аварийное переключение между центральной платформой Avaya Aura® и IP Office Branch.
  • Для обмена мгновенными сообщениями Avaya Workplace требуются one-X Portal или облачные службы Avaya.
  • Управление компьютерной телефонией — приложения компьютерной телефонии Avaya IP Office поддерживают управление выключением/включением микрофона, однако это не будет визуально отображаться в Avaya Workplace.
    IP Office не поддерживает управление видеовызовами с помощью компьютерной телефонии.
  • Avaya Workplace получает доступ к Собрания Workplace Online через HTTPS из вкладки Собрания Workplace клиента. Avaya Workplace может точно так же получить доступ к локальной службе Equinox Conferencing через HTTPS, если в Собрания Workplace указан URL-адрес доступа. Если же Avaya Workplace получает доступ к локальной службе Equinox Conferencing через магистральную группу линий SIP, то будет доступно аудио и видео, но не совместное использование или список участников конференции. Это же условие применимо при доступе к Scopia через соединительные линии SIP. Даже при получении Avaya Workplace доступа к локальной службе IP Office Meet Me Conferencing будет доступно аудио, но не совместное использование и список участников конференции.
  • Служба push-уведомлений Apple (APNs) — это платформенная служба уведомлений, разработанная Apple Inc. Эта служба позволяет пользователям Avaya Workplace на базе iOS получать уведомления о новых вызовах, сообщениях голосовой почты и других событиях. Они получают эти уведомления даже если Avaya Workplace неактивно или находится в состоянии выхода. Однако если приложение Avaya Workplace приостановлено, Avaya Workplace автоматически запускается при поступлении нового вызова или уведомления о мгновенном сообщении.
    Из-за ограничения платформы CallKit в китайских приложениях (в отличие от остальных стран) в Avaya Workplace не отображается экран входящего вызова платформы CallKit. Однако уведомления о входящем вызове отображаются.
Related information
Пользовательские приложения