Если поставщик услуг предоставляет идентификатор вызывающего абонента, IP Office может передать его на отвечающий телефон или приложение и включит его в журнал или историю вызовов, поддерживаемый этим телефоном или приложением. Если идентификатор вызывающего абонента совпадает с номером в справочнике, IP Office отобразит совпадающее имя в справочнике.

Если Phone Manager или служба TAPI IP Office связаны с базой данной, IP Office отправляет автоматический запрос на предоставленный идентификатор вызывающего абонента и отображает запись вызывающего абонента, прежде чем пользователь ответит на вызов.

Для исходящих вызов IP Office может вставлять системный идентификатор вызывающего абонента или устанавливать флажок для сокрытия идентификатора вызывающего абонента. Для пользователей, номер прямого набора которых маршрутизирован на их внутренний номер, IP Office использует этот номер в качестве их идентификатора вызывающего абонента для исходящих вызовов. В качестве альтернативы IP Office может использовать краткие коды, указывающие идентификатор вызывающего абонента, который следует отправлять при выполнении исходящих вызовов.