В целом голосовая почта предоставляет автоответчик с персонализированным приветствием на каждом рабочем месте сотрудника и позволяет вызывающим абонентам оставлять голосовое сообщение, когда пользователь не может ответить на телефонный вызов. Извлечение сообщений голосовой почты выполняется локально или удаленно посредством любого телефона (пользователям потребуется ввести PIN-код, если они используют телефон, отличный от назначенного им внутреннего номера, или доверительное расположение, например мобильный телефон).

Сервер голосовой почты поддерживает несколько языков и может предоставлять различные подсказки в зависимости от предпочитаемого языка пользователя, независимо от системных настроек по умолчанию. Аналогичным образом внешние вызывающие абоненты могут прослушивать подсказки на своем языке в зависимости от маршрута входящего вызова (например, на основании идентификатора взывающего абонента).

Существуют следующие доступные варианты голосовой почты.