El usuario puede transferir una llamada en curso a una extensión interna o a un número público externo. El sistema coloca la llamada en espeta mientras realiza la transferencia.
Si el usuario que transfiere la llamada cuelga el teléfono antes de que el usuario de destino responda, el sistema transfiere la llamada en forma automática; se denomina transferencia ciega o sin supervisión. De forma alternativa, un usuario también puede esperar a que el destino responda y anunciar la transferencia antes de colgar y completar el proceso; se denomina una transferencia con supervisión.
A menos que exista una restricción por parte del administrador, el sistema no hace diferencia entre transferencias de llamadas internas y externas.
