Los usuarios pueden tener acceso y controlar los mensajes de voz mediante la pantalla del teléfono digital o IP. Visual Voice funciona en Preferred o Essential Edition, y solo puede utilizarse con teléfonos de pantalla grande como Teléfonos IP de la serie Avaya J100.
En teléfonos que tienen pantalla, pero que no son compatibles con la función de correo de voz visual, se admite el uso del botón para acceder al buzón del usuario con indicaciones habladas y para transferir la llamada directamente al correo de voz.
El correo de voz visual permite a los usuarios realizar las siguientes tareas:
acceder a mensajes nuevos, antiguos y grabados en buzones de correo personales y de grupo
mensaje anterior y siguiente
avanzar y retroceder
Pausar mensaje
guardar, eliminar y copiar los mensajes a otros usuarios del sistema
cambiar el saludo predefinido
Cambiar contraseña
cambiar la configuración de correo electrónico (sólo en Preferred Edition).
