El servicio de mensajería les permite a los usuarios administrar todos sus mensajes, es decir los mensajes de correo electrónico y de correo de voz, en un solo lugar. Dado que la plataforma principal de mensajería es típicamente el correo electrónico, IP Office les permite a los usuarios administrar los mensajes de correo de voz a través del sistema de correo electrónico con el fin de mantener todos los mensajes sincronizados a través de una interfaz de usuario. IP Office ofrece dos opciones para correo de voz: Embedded Voicemail y Voicemail Pro.
En general, el correo de voz ofrece un contestador automático telefónico con un saludo personalizado en el escritorio de cada empleado y permite que las personas que llaman dejen mensajes de voz cuando un usuario no puede responder la llamada. Es posible acceder a los mensajes de correo de voz de forma local o remota a través de cualquier teléfono (el sistema le solicitará a los usuarios ingresar un PIN si utilizan un teléfono diferente al de su extensión asignada o una ubicación de confianza, por ejemplo, un teléfono celular).
El servidor de correo de voz es multilingüe y puede ofrecer diferentes avisos según el idioma de preferencia del usuario e independientemente de la configuración predeterminada del sistema. Del mismo modo, las personas externas que llaman pueden escuchar avisos en su propio idioma según la ruta de llamadas entrantes (por ejemplo, según el ID de llamada).
Las funciones disponibles del correo de voz son:
IP Office Essential Edition Embedded Voicemail permite algunas funciones básicas de mensajería gracias a la capacidad para reenviar los mensajes de correo de voz a la bandeja de entrada del correo electrónico del usuario.
IP Office Preferred Edition
Voicemail Pro: para uso en un solo sitio, pero en una SCN de usuarios remotos
Voicemail Pro distribuido: para uso en multisitio dentro de una SCN
Mensajería modular centralizada: para uso con Avaya Aura® Communication Manager
